Специалисты Центров обслуживания населения (ЦОН) Павлодарской области сообщили о наиболее распространенных вопросах, которые жители региона задают при получении государственных услуг. Основными темами являются оформление и использование электронной цифровой подписи (ЭЦП), получение справок, регистрация по месту жительства, восстановление утраченных документов и оформление вида на жительство. В госкорпорации отметили, что одной из самых востребованных тем остается именно ЭЦП. Граждане интересуются, зачем оформлять ЭЦП, если она уже доступна на телефоне, а также что делать в случае утери пароля.
Специалисты уточнили: «Мобильная ЭЦП работает только в приложении eGov Mobile, а восстановить забытый пароль невозможно, в таком случае необходимо оформить новую ЭЦП». Многие жители также обращаются в ЦОН по вопросам восстановления утраченных документов. В связи с этим в Центре напомнили, что до получения нового документа возможно использование его цифровой версии для подтверждения необходимых сведений, где принимаются цифровые документы.
Кроме того, граждане часто интересуются получением различных справок. На сегодняшний день большинство из них можно оформить самостоятельно в режиме онлайн, а также через приложения банков второго уровня и Telegram-бот EgovKzBot2.0. Актуальным остается и вопрос оформления вида на жительство, в связи с чем специалисты рекомендуют заранее ознакомиться с требованиями и порядком получения данной услуги.
В целом, характер обращений показывает, что жители Павлодара все чаще задаются вопросами не о том, где получить услугу, а как сделать это быстрее и самостоятельно. «Сегодня 92% государственных услуг доступны в электронном формате, поэтому специалисты рекомендуют жителям Павлодарской области экономить время и выбирать наиболее удобный способ получения госуслуг», — подчеркивают в «Правительстве для граждан».