Жительница Павлодарской области стала жертвой некачественных услуг в салоне лазерной косметологии, заплатив 132 тысячи тенге за пакет процедур. Однако в процессе одной из процедур ей был причинен серьезный вред здоровью — глубокий термический ожог. Этот факт был подтвержден медицинскими документами.
Пострадавшая девушка обратилась с жалобой в региональный департамент торговли и защиты прав потребителей. Она указала, что процедура проводилась женщиной, которая не являлась сотрудником салона, что добавило ей оснований для недовольства. В ответ на свои жалобы она направила администрации салона досудебную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть 127 тысяч тенге за неиспользованную часть услуг. Однако в салоне отказались удовлетворить ее требования.
Специалисты департамента оказали правовую помощь пострадавшей и помогли ей решить возникший спор. В результате достигнутое примирение позволило вернуть 127 тысяч тенге. Также клиентке разъяснили ее права, включая возможность обращения в суд для получения компенсации за причиненный вред здоровью и сопутствующие расходы.
В заключение департамент по защите прав потребителей напомнил жителям Павлодарской области о важности тщательного выбора услуг, особенно в косметологии. Гражданам рекомендуется внимательно рассматривать условия предоставления услуг и исследовать репутацию компаний, прежде чем принимать решение. В случае нарушения прав можно обратиться через единую информационную систему Е-otinish или по телефону горячей линии 551070.