# Депутат Казахстана поднял вопросы скрытых списаний у мобильных операторов
Депутат мажилиса Олжас Нуралдинов в своём депутатском запросе обозначил серьёзные проблемы, связанные с мобильными операторами Казахстана, включая скрытые списания, навязанные услуги и непрозрачную тарификацию. Он отметил, что от абонентов поступает всё больше жалоб не только на рост тарифов, но и на случайное подключение дополнительных услуг без их согласия.
«Все больше казахстанцев сталкиваются не только с высоким тарифом, но и со скрытыми списаниями», — подчеркнул Нуралдинов. Он обратил внимание на особенно частые обращения от пользователей операторов Kcell и Activ, которые сталкиваются с подключением сторонних сервисов, что приводит к ежедневным списаниям средств без реальной ценности для потребителей.
Депутат напомнил, что после публикаций в СМИ руководства операторов обещали пересмотреть свои подходы, однако эти обещания не были выполнены. Также он раскритиковал практику оператора Beeline Казахстан, который автоматически переводит абонентов на более дорогую тарифную схему, когда на их счетах недостаточно средств для списания абонентской платы. Нуралдинов заявил: «Человек даже может не заметить SMS-уведомление и продолжить пользоваться интернетом уже по совершенно другим условиям». Он подчеркнул необходимость получать согласие абонента перед таким переводом.
Отдельно депутат раскрыл информацию о услуге авансового пополнения, которая предоставляется Beeline. По его словам, этот механизм включает пополнение баланса с последующим возвратом средств, взимая комиссию до 20%. «В данном случае комиссия в 20% за три дня фактически эквивалентна 2500% годовых», — отметил Нуралдинов, добавив, что операторы связи не имеют лицензии на подобную финансовую деятельность и не подлежат необходимому регулированию.
Чтобы улучшить ситуацию, депутат предложил обязать операторов предоставлять полную информацию обо всех подключенных платных услугах в мобильных приложениях и личных кабинетах. Абоненты должны иметь возможность мгновенно отключать такие сервисы без необходимости звонить оператору.
Нуралдинов также поднял вопрос о переносе неизрасходованного интернет-трафика, подчеркнув, что остаток, оплаченный абонентом, должен автоматически переноситься на следующий расчетный период, если он не был использован до конца месяца.