Генеральная прокуратура Казахстана внесла изменения в инструкцию по рассмотрению обращений и порядок личного приема граждан, что связано с адаптацией нормативных актов к новой Конституции и Цифровому кодексу Республики Казахстан. Эти изменения призваны улучшить взаимодействие граждан с прокуратурой и повысить эффективность рассмотрения заявлений.
Теперь все поступающие заявления, независимо от формата — будь то бумажные носители, обращения через call-центры или цифровые сервисы, будут регистрироваться в единой цифровой системе в день подачи. Первичные обращения должны быть направлены в компетентные органы не позднее трех рабочих дней с обязательным уведомлением заявителя.
Касаясь сроков и порядка проведения проверок, новый регламент устанавливает, что на рассмотрение депутатских запросов отводится один месяц. В случаях, когда имеются сообщения о грубых нарушениях закона, массовом ущемлении прав граждан или в резонансных ситуациях, прокуроры смогут выезжать в регионы для проведения проверок по решению генерального прокурора или его заместителей.
Кроме этого, в обновленных документах определены правила личного приема граждан. Дежурные прокуроры в следственных изоляторах (СИЗО) и изоляторах временного содержания (ИВС) обязаны проводить встречи с гражданами не реже одного раза в неделю, фиксируя результаты таких приемов в цифровых базах. Принятые поправки также обновили порядок ведения специального учета и применения научно-технических средств в ходе следственных действий, а также проведения конкурсов на руководящие должности.
Эти изменения вступят в силу 26 июля 2026 года, что позволит значительно усовершенствовать процесс работы прокуратуры с обращениями граждан.