# Павлодарцы смогут получать ответы от депутатов за считанные минуты благодаря ИИ

Павлодарский областной маслихат совместно с IT-колледжем запустил виртуального консультанта для депутатов, что существенно ускорит процесс получения ответов на обращения граждан. Согласно новым данным, теперь избиратели смогут получать ответы на свои вопросы за считанные минуты, в отличие от привычного времени ожидания, которое составляло от 10 до 15 дней. Об этом сообщает портал @lifepvl.kz.

Как отметил председатель Павлодарского областного маслихата Илья Теренченко, в марте этого года на III республиканском форуме депутатов маслихатов всех уровней было озвучено создание виртуального консультанта, и в апреле он уже был полностью разработан и запущен в пилотном режиме в Павлодарском городском маслихате. При этом на разработку не было потрачено ни одного тенге из бюджета.

Виртуальный помощник работает круглосуточно, принимая и сортируя обращения жителей, а также готовя запросы и ответы. Автоматизация процессов достигает 95%, что позволяет значительно сократить время ожидания. Благодаря синхронизации с государственными базами данных, избиратели теперь могут получать ответы практически мгновенно.

ИИ-помощник не только отвечает на вопросы, но и создает «умную» карту проблем региона, отображающую жалобы по тематикам и районам. Также предусмотрена функция контроля исполнения поручений. «Наша главная задача – сделать работу с обращениями жителей более оперативной, прозрачной и эффективной», — отметил Теренченко, добавив, что госорганы смогут сэкономить 30% времени на обработку запросов.

Приложение уже прошло тестирование в городах и районах области, и после окончания испытаний в июле 2023 года доступ к виртуальному помощнику получат все депутаты региона. Илья Теренченко выразил благодарность за работу, проведённую при реализации пилотного проекта.

Недавно приложение презентовали на выставке «Creative Aimaq» в Астане, где оно получило положительные отзывы. Инициативу поддержало министрество искусственного интеллекта и цифрового развития. Вместе с Академией госуправления была разработана обучающая программа по работе с новым ИИ-помощником.

Виртуальный консультант по сути представляет собой единую цифровую экосистему депутата, в которой собраны все обращения, задачи, ответы и аналитика. Разработчики обещают расширить функционал приложения в будущем. Кроме того, в планах переход от бумажного документооборота к е-маслихату, который также будет интегрирован с цифровым консультантом.

Павлодарский областной маслихат совместно с IT-колледжем внедрил виртуального консультанта для депутатов, который значительно ускоряет процесс получения ответов от представителей власти. С помощью нового приложения избиратели теперь смогут получать необходимые сведения всего за несколько минут, в отличие от прежнего срока в 10-15 дней, сообщает @lifepvl.kz.

Председатель Павлодарского областного маслихата Илья Теренченко сообщил, что идея создания виртуального консультанта была озвучена на III республиканском форуме депутатов в марте 2023 года, где также было получено протокольное поручение от Главы государства Касым-Жомарта Токаева. Продукт был полностью разработан уже в апреле и запущен в пилотном режиме в Павлодарском городском маслихате без каких-либо затрат из бюджета.

Виртуальный помощник функционирует круглосуточно и принимает обращения граждан, сортируя и распределяя их в автоматическом режиме. Это позволяет практически вдвое сократить время ожидания ответов за счет автоматизации процессов, достигающей 95%. Теперь, благодаря синхронизации с государственными базами данных, депутаты могут получать необходимые данные мгновенно.

ИИ-помощник не только готовит ответы на обращения, но и создает «умную» карту проблем региона, визуализируя жалобы по тематическим направлениям и районам. Также предусмотрена функция контроля исполнения поручений. Илья Теренченко отметил: «Наша главная задача – сделать работу с обращениями жителей более оперативной, прозрачной и эффективной», добавив, что государственные органы теперь смогут экономить 30% своего времени.

После успешных испытаний в городах и районах области, доступ к виртуальному помощнику будет предоставлен всем депутатам региона после завершения пилотного проекта в июле 2023 года. Председатель Теренченко выразил большую благодарность всем, кто участвовал в реализации этой инициативы.

Недавно приложение было представлено на выставке «Creative Aimaq» в Астане, где получило положительные отзывы. Инициативу поддержало министерство искусственного интеллекта и цифрового развития, а Академия госуправления разработала обучающую программу для работы с новым ИИ-помощником.

По сути, виртуальный консультант объединяет все обращения, задачи и аналитику депутата в одном приложении, и его функционал будет расширяться. Теренченко также сообщил о планах перехода к е-маслихату, что сделает работу с документами еще более эффективной. Напомним, что текущий созыв Павлодарского областного маслихата стал рекордным по количеству запросов и предложений, с внесением более 90 законодательных инициатив в парламент страны с 2024 по 2025 годы.