Житель Павлодара успешно отсудил почти 750 тысяч тенге у индивидуального предпринимателя, у которого он заказывал кухонный гарнитур. Основными претензиями к изготовителю стали нарушение сроков выполнения работ и несоответствие мебели ранее согласованному проекту. Об этом сообщило областное управление торговли и защиты прав потребителей, которое выступало в качестве третьего лица в судебном процессе и помогало восстановить права заказчика.
Дело началось с того, что заказчик внес предоплату за изготовление корпусной мебели, однако производитель не уложился в оговоренные сроки доставки и передачи гарнитура. «Несмотря на то, что кухонный гарнитур был доставлен спустя несколько месяцев после оговоренного срока, мебель оказалась неукомплектованной и не соответствовала условиям договора», — отметили в департаменте. В частности, отсутствовали отдельные элементы конструкции и фурнитуры, а установка мебели вообще не была проведена, в результате чего акт приема-передачи не был подписан.
Заказчик неоднократно обращался к изготовителю с письменными претензиями с требованием устранить нарушения, вернуть деньги и выплатить неустойку, но все его попытки остались без ответа. В конечном итоге он решил обратиться в департамент, который провел внеплановую проверку и наложил штраф на фирму в размере 10 МРП за непредоставление письменного ответа на претензии в установленный законодательством срок.
По результатам судебного разбирательства Межрайонный суд по гражданским делам города Павлодара удовлетворил иск потребителя и взыскал с ответчика 460 тысяч тенге за убытки, 78 тысяч тенге — в качестве неустойки за нарушение сроков, 200 тысяч тенге — как компенсацию морального вреда, а также судебные расходы. Общая сумма, подлежащая выплате, составила более 740 тысяч тенге.
С начала года департамент торговли и защиты прав потребителей принял участие в 18 судебных процессах, из которых 15 были удовлетворены в пользу потребителей. В результате им удалось вернуть более 25 миллионов тенге.