Павлодарец отсудил почти 750 тысяч тенге у компании, где он заказал кухонный гарнитур, после того как столкнулся с рядом серьезных проблем в процессе исполнения заказа, сообщает Павлодар-онлайн. Департамент торговли и защиты прав потребителей сообщил о решении суда, который стал благоприятным для заказчика. Этот госорган выступает в судах как третье лицо и помогает потребителям восстановить свои права.
Согласно материалам дела, потребитель заключил с индивидуальным предпринимателем договор на изготовление корпусной мебели и внес предоплату. Тем не менее, изготовитель нарушил сроки изготовления и передачи изделия. Готовый кухонный гарнитур был доставлен через несколько месяцев после оговоренного срока, и оказались отсутствующими отдельные элементы конструкции и фурнитуры. Более того, установка мебели не была произведена, и акт приема-передачи не подписывался.
Потребитель многократно направлял письменные претензии к изготовителю с требованиями устранить нарушения, вернуть деньги и выплатить неустойку, однако не получал ответов. В результате он обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей, который провел внеплановую проверку и оштрафовал компанию на 10 МРП за непредоставление письменного ответа в установленные законодательством сроки.
По решению Межрайонного суда по гражданским делам города Павлодара, в пользу потребителя было вынесено решение о взыскании 460 тысяч тенге за убытки, 78 тысяч тенге – за неустойку из-за нарушений сроков, и 200 тысяч тенге – в качестве компенсации морального вреда. Судебные расходы также вошли в общую сумму, которая превысила 740 тысяч тенге.
За четыре месяца текущего года департамент участвовал в 18 судебных процессах, из которых в 15 случаях решения были приняты в пользу потребителей, что позволило вернуть более 25 миллионов тенге.